DarGratia
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Centro de Ayuda

Respuestas rápidas para tu iglesia. ¿No encuentras algo? Escríbenos por WhatsApp o abre un ticket en la aplicación.

Primeros pasos

¿Cómo creo la cuenta de mi iglesia?

Entra a app.dargratia.com/register, crea tu usuario y sigue el asistente: nombre de la iglesia, pastor, zona horaria e idioma. En cinco minutos estás dentro. No se necesita tarjeta de crédito.

¿Cómo importo mis miembros desde Excel?

En Miembros → Importar CSV sube tu archivo de Excel guardado como CSV. Aceptamos columnas en español, inglés o portugués (nombre, apellidos, teléfono, correo, sobre). El sistema te muestra una vista previa antes de confirmar.

¿Puedo cambiar el idioma?

Sí — cada usuario elige su idioma (ES/EN/PT) en su perfil, y la iglesia tiene su propio idioma para reportes y correos. Puedes tener la tesorera trabajando en español y un reporte en portugués si así lo configuras.

¿Cómo subo el logo de mi iglesia?

En Configuración → Iglesia, sube un JPG o PNG (recomendado 180×180, máx. 500 KB). Aparecerá en la barra lateral, reportes y tu página de donación.

Diezmos y ofrendas

¿Cómo registro los diezmos del domingo?

En Contribuciones → Registrar usa la entrada por lotes: elige la fecha, y por cada sobre selecciona miembro, fondo, monto y método (efectivo, cheque, tarjeta, transferencia). El total se suma solo mientras escribes. Guarda todo con un clic.

¿Puedo crear un fondo nuevo en el momento?

Sí. En el menú de fondo de cualquier fila elige + Crear nuevo fondo…, escribe el nombre (por ejemplo, una ofrenda para un hermano hospitalizado) y queda creado sin salir de la pantalla.

¿Cómo registro diezmos de fechas pasadas?

Solo cambia la fecha del culto en la entrada por lotes. Los diezmos retroactivos cuentan en la semana a la que pertenecen — así tu historial y tus reportes quedan correctos.

Tengo un miembro duplicado. ¿Cómo lo arreglo?

En Miembros, abre el duplicado y usa Fusionar: eliges cuál se conserva y todas las contribuciones se combinan en uno solo. El sistema también te avisa si intentas crear un nombre repetido.

Cultos y servicios

¿Cómo registro un culto con asistencia?

En Cultos → Registrar: elige el tipo (dominical, oración, Escuela Dominical, viernes, hogar — o crea el tuyo), la fecha y la asistencia. Puedes agregar varias ofrendas del mismo culto separadas por fondo (local y misionera, por ejemplo).

¿Las ofrendas del culto salen en los reportes?

Sí, automáticamente. La ofrenda del miércoles, la de la Escuela Dominical y la misionera aparecen en el reporte semanal del pastor y alimentan el informe mensual sin volver a escribir nada.

Reportes

¿Qué es el Reporte Semanal del Pastor?

Cada lunes a las 3 PM el pastor recibe por correo: cuánto entró (diezmos, ofrendas, asistencia), quién diezmó esta semana, la semana pasada, hace 2–3 semanas y quién lleva 4+ semanas sin diezmar, más los cultos registrados. La tesorera recibe un recordatorio los lunes 9 AM para tener los datos al día.

¿Cómo envío el Informe Mensual a mi Concilio u Oficina Central?

En Reportes → Informe Mensual: revisa ingresos, egresos y el 10% calculado automáticamente, completa el informe espiritual (bautismos, profesiones de fe) y presiona Enviar — sale en PDF al correo de tu oficina central y queda archivado.

¿Dónde están mis reportes anteriores?

En Archivo (el gabinete de transparencia): todo reporte generado — semanal, mensual, por período, anual — queda guardado en PDF para siempre. Puedes verlos, descargarlos, imprimirlos o reenviarlos por correo cuando quieras.

¿Cómo obtengo el reporte anual para impuestos?

En Reportes → Anual eliges el año y descargas el PDF con todos los fondos mes a mes. Cada miembro también puede recibir su estado de cuenta individual en PDF para sus impuestos.

Equipo y roles

¿Cómo doy acceso a mi tesorera o secretaria?

En Equipo → Invitar: escribe su nombre, correo y elige el rol (tesorera, pastor, secretaria o uno personalizado). Recibe un enlace seguro, crea su propia contraseña y entra con sus permisos. Cada quien tiene su propio usuario — así se sabe quién registró qué.

¿Puedo crear roles personalizados?

Sí. En Equipo → Roles creas por ejemplo «Diácono de finanzas» y marcas exactamente qué puede ver y hacer.

¿Qué ve un miembro en su portal?

Solo su propia información: su historial de diezmos y sus estados de cuenta. Nunca ve los datos de otros miembros ni los totales de la iglesia.

Página de donación y QR

¿Cómo activo la página de donación de mi iglesia?

En Donaciones obtienes tu página pública con código QR. Conéctala con TU cuenta de Stripe, PayPal, Mercado Pago o tu llave PIX en Configuración → Pagos — el dinero va directo a tu iglesia. DarGratia nunca toca tus fondos ni cobra comisión.

¿Dónde uso el código QR?

Imprímelo y pégalo en el santuario, el boletín, la pantalla del culto o tu página web. Quien lo escanea llega a tu página de donación en su idioma.

Planes y facturación

¿Qué incluye el plan Gratis?

Hasta 20 miembros con importación CSV, diezmos y ofrendas en efectivo, página de donación con QR y reportes básicos en pantalla. Sin límite de tiempo y sin tarjeta. Al acercarte al límite te avisamos por correo; con Starter ($19/mes) los miembros son ilimitados.

¿Cómo cambio de plan?

En Suscripción eliges Starter ($19), Growth ($49) o Pro ($99) y pagas con tarjeta — se activa al instante. Cancelas cuando quieras y conservas tus datos: la cuenta pasa al plan Gratis, nunca se borra nada. 🎁 Oferta de lanzamiento: por tiempo limitado, al elegir el plan Growth de $49 recibes TODAS las funciones del plan PRO (valor $99) de por vida, con mejoras futuras gratis.

Somos un Concilio con muchas iglesias. ¿Hay precio especial?

Sí — precios por volumen a la medida y un portal central que recibe los informes de todas tus iglesias con el 10% calculado. Escríbenos a admin@dargratia.com o por WhatsApp y lo armamos contigo.

Soporte y seguridad

¿Cómo pido ayuda?

Tres caminos: el botón de WhatsApp en esta página, un correo a admin@dargratia.com, o dentro de la aplicación en Soporte → Nuevo ticket — ahí puedes seguir la conversación hasta que tu caso quede resuelto. Normalmente respondemos el mismo día.

¿El equipo de DarGratia puede entrar a mi cuenta?

Solo si tú lo apruebas. Cuando el soporte necesita entrar a ayudarte, te llega una solicitud que puedes aprobar o rechazar; el acceso dura máximo 24 horas, puedes revocarlo cuando quieras y todo queda registrado.

¿Qué tan seguros están nuestros datos?

Cifrado en tránsito (SSL), credenciales cifradas, cada iglesia completamente aislada de las demás y respaldos automáticos cada noche con 14 días de retención. Tus datos son tuyos: puedes exportarlos cuando quieras.

Help Center

Quick answers for your church. Can't find something? Message us on WhatsApp or open a ticket in the app.

Getting started

How do I create my church's account?

Go to app.dargratia.com/register, create your user and follow the wizard: church name, pastor, timezone and language. You're in within five minutes. No credit card needed.

How do I import my members from Excel?

In Members → Import CSV, upload your Excel file saved as CSV. We accept columns in Spanish, English or Portuguese (first name, last name, phone, email, envelope). You'll see a preview before confirming.

Can I change the language?

Yes — each user picks their own language (ES/EN/PT) in their profile, and the church has its own language for reports and emails.

How do I upload my church's logo?

In Settings → Church, upload a JPG or PNG (recommended 180×180, max 500 KB). It appears in the sidebar, reports and your giving page.

Tithes & offerings

How do I record Sunday's tithes?

In Contributions → Enter, use batch entry: pick the date, and for each envelope select member, fund, amount and method (cash, check, card, transfer). The total adds up as you type. Save everything in one click.

Can I create a new fund on the spot?

Yes. In any row's fund menu choose + Create new fund…, type the name (for example, an offering for a hospitalized brother) and it's created without leaving the screen.

How do I record tithes from past dates?

Just change the service date in batch entry. Retroactive tithes count in the week they belong to — so your history and reports stay accurate.

I have a duplicate member. How do I fix it?

In Members, open the duplicate and use Merge: choose which one stays and all contributions combine into one. The system also warns you when creating a repeated name.

Services

How do I record a service with attendance?

In Services → Record: choose the type (Sunday, prayer, Sunday School, Friday, home — or create your own), the date and attendance. You can add several offerings from the same service split by fund (local and missionary, for example).

Do service offerings show in the reports?

Yes, automatically. The Wednesday offering, Sunday School and missionary offerings appear in the pastor's weekly report and feed the monthly report without retyping anything.

Reports

What is the Weekly Pastor Report?

Every Monday at 3 PM the pastor gets an email with: totals (tithes, offerings, attendance), who tithed this week, last week, 2–3 weeks ago and who's gone 4+ weeks without tithing, plus recorded services. The treasurer gets a reminder Mondays 9 AM.

How do I send the Monthly Report to my Council or Head Office?

In Reports → Monthly Report: review income, expenses and the automatically calculated 10%, complete the spiritual report (baptisms, professions of faith) and press Send — it goes out as a PDF and is archived.

Where are my past reports?

In Archive (the transparency cabinet): every generated report — weekly, monthly, period, annual — is stored as PDF forever. View, download, print or re-email them anytime.

How do I get the annual tax report?

In Reports → Annual, pick the year and download the PDF with all funds month by month. Each member can also receive their individual PDF statement for taxes.

Team & roles

How do I give access to my treasurer or secretary?

In Team → Invite: enter their name, email and role (treasurer, pastor, secretary or a custom one). They get a secure link, set their own password and log in with their permissions.

Can I create custom roles?

Yes. In Team → Roles create e.g. “Finance deacon” and check exactly what they can see and do.

What does a member see in their portal?

Only their own information: their giving history and statements. Never other members' data or church totals.

Giving page & QR

How do I activate my church's giving page?

In Giving you get your public page with a QR code. Connect it to YOUR Stripe, PayPal, Mercado Pago account or PIX key in Settings → Payments — money goes straight to your church. DarGratia never touches your funds.

Where do I use the QR code?

Print it and place it in the sanctuary, bulletin, service screen or your website. Whoever scans it lands on your giving page in their language.

Plans & billing

What does the Free plan include?

Up to 20 members with CSV import, cash tithes and offerings, giving page with QR and basic on-screen reports. No time limit, no card. We email you as you approach the limit; Starter ($19/mo) gives you unlimited members.

How do I change plans?

In Subscription choose Starter ($19), Growth ($49) or Pro ($99) and pay by card — it activates instantly. Cancel anytime and keep your data: the account moves to Free, nothing is deleted. 🎁 Launch offer: for a limited time, choosing the $49 Growth plan gets you ALL the PRO plan features ($99 value) for life, with free future upgrades.

We're a Council with many churches. Is there special pricing?

Yes — tailored volume pricing plus a central portal that receives all your churches' reports with the 10% calculated. Write to admin@dargratia.com or WhatsApp us.

Support & security

How do I get help?

Three ways: the WhatsApp button on this page, an email to admin@dargratia.com, or inside the app at Support → New ticket — where you can follow the conversation until your case is solved. We usually reply the same day.

Can the DarGratia team access my account?

Only if you approve it. When support needs access to help you, you receive a request you can approve or deny; access lasts max 24 hours, you can revoke it anytime, and everything is logged.

How safe is our data?

Encryption in transit (SSL), encrypted credentials, each church fully isolated from the others, and automatic nightly backups with 14-day retention. Your data is yours — export it anytime.

¿Aún necesitas ayuda?Still need help?
Respondemos normalmente el mismo día.We usually reply the same day.
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